OK
رضایت مشتری
contact

رضایت مشتری

واحد رضایت مشتریشرکت آریا دیزل موتور به منظور ارائه خدمات مطلوبتر و در راستای افزایش سطح رضایتمندی مشتری در حال فعالیت میباشد. این واحد با عملکردی ممتاز در جهت پیگیری شکایت مشتریان پیش می رود و یکی از فعال ترین راه های ارتباطی سازمان با مشتریان است. واحد رضایت مشتری در قالب یک طرح جامع اقدامبه سنجش میزان رضایتمندی مشتریان نموده و موارد ذیل راجهت نیل به این هدف ملاک قرارداده است:

  • احترام و تکریم به مشتری
  • سرعت در انجام کارها
  • دقت در کیفیت خدمات ارائه شده
  • کنترل کیفیت خدمات رفاهی
  • حفظ امنیت خودرو ها در طی مراحل سرویس
  • طرح و رسیدگی به شکایات مشتریان

    مراحل طرح شکایت مشتریان

  • تماس تلفنی ازطریق شماره 02144908133 - فکس 02144905045
  • 2–طرح شکایت از طریق آدرس ایمیل : crm@aryadiesel.com
  • ثبت شکایت در سیستم شکایات و ارسال به واحد ذیربط
  • تماس با مشتری و رسیدگی به شکایت و تلاش در جهت رفع نقص
  • اعلام نتیجه نهایی به مشتریان

    مراحل طرح و پیگیری شکایت

  • تماس تلفنی از طریق شماره02144908133و فکس 02144905045
  • طرح شکایت از طریق آدرس ایمیل : crm@aryadiesel.com
  • ثبت شکایت در سیستم شکایات و ارسال به واحد ذیربط
  • تماس با مشتری و رسیدگی به شکایت و تلاش در جهت رفع نقص
  • اعلام نتیجه نهایی به مشتریان
contacts